新闻媒体、朋友圈，被“抗疫”刷爆了屏，时下最热门的话题当属新型冠状病毒引起的肺炎，这是一种传染性极强的病毒。正因为病毒的来袭，大家都做到不出门，戴口罩，不去人员密集的地方。可是我们南方泵业的一线售后服务人员，为保证疫情期间防疫物资的正常生产，虽然到处限行，但在这种防疫物资紧缺的情况下，南方泵业的售后人员依然坚持在第一线为客户分忧。南方泵业正因为有这样为客户服务的精神，才在行业内有着良好的口碑和信誉，南方泵业为有这样的售后人员而感到骄傲。
2月17日，淄博某环保设备有限公司旗下的两家制药厂配套设备的水泵突发故障，那两家公司都是医药企业，在疫情期间争分夺秒的进行生产，情况紧急。我公司淄博办的维修人员郑金锋收到客户的维修要求，要去几十公里外的现场对水泵进行维修，情况紧急。郑金锋没有丝毫推辞，表示一定会想尽办法解决问题，坚决不耽误防疫物质的生产，表示先与现场用户联系，看是否能够进行远程指导解决问题。但因现场人员不懂水泵，无法进行远程维修，必须要到现场才能解决。这个时候，郑金锋没有做任何的犹豫，他全副武装，自带消毒用品，拎着十几公斤的工具和配件，先是步行，后是骑行二十多公里，最后又搭乘顺风车才到现场，与现场用户再次沟通后，直奔设备安装处，对设备进行维修，经过几个小时的抢修，最终顺利修复设备。
郑工的工作态度和敬业精神不仅仅只是得到客户的肯定和好评，在公司内也经常受到领导的表扬。虽然这次对他来讲只是一个简单的维修，但因为这个特殊的时期对他自己来讲也是一个难忘的经历，即使客户对他的嘉许只是一封简单的感谢信，但每一笔，每一字，每一句都充满了感谢和感动。
这种客户需求至上的服务精神是我们公司的服务理念，在郑金锋身上得到了体现！在疫情爆发期间郑金锋不顾个人安危，敢于逆行，敢于奉献的精神值得我们每一个南方泵业的人学习！
优质服务，细心专业，客户至上...这些品质都刻印在我们南方泵业每一个员工的身上，对于大家而言，这是一件分内的事情，而对于每一位客户来言，确实是暖心至极。疫情来势汹汹，更需众志成城。一起打赢这场疫情防控的阻击战。
“守初心、担使命，危难之时挺身而出，南方泵业售后服务团队用“速度”和“专业”演绎责任与担当，做到了南方泵业的五星服务“热心，全心，细心，贴心，耐心”。让客户省心、放心、安心。